Opodo Ltd.
Gestalten Sie die Zukunft der Reisebranche mit! Opodo ist ein unabhängiger, preisgünstiger Online-Reiseservice für Individual-, Pauschal- und Geschäftsreisende. Das Unternehmen vermittelt Flüge von rund 750 Fluggesellschaften (Linie, Charter und Billigflieger auch im KombiJetting ), Unterkünfte in mehr als 200.000 Hotels, Städte- und Last-Minute-Reisen, Mietwagen an 7.000 Standorten weltweit, Ferienwohnungen, Kreuzfahrten, Skireisen und umfassende Reiseversicherungen. Opodo wurde im Jahr 2001 von neun der führenden europäischen Airlines gegründet: Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, KLM und Lufthansa. Seit Juli 2011 ist Opodo ein Unternehmen der OdigeO Gruppe, zu der des Weiteren die Online-Reiseportale eDreams, GO Voyages und Travellink gehören. Die OdigeO Gruppe operiert derzeit in 28 Ländern. Alle vier Marken sind vertraut und beliebt bei Millionen von Reisenden in ganz Europa und haben eine starke Position in allen wichtigen europäischen Märkten. Opodo ist besonders stark vertreten in Großbritannien, Frankreich und Deutschland, Travellink in den nordischen Ländern, eDreams in Spanien, Italien und Portugal und GO Voyages in Frankreich.
Ihre Aufgaben
Die Position:
Unsere Reiseverkehrskaufleute (Web Travel Agents) bearbeiten telefonische Kundenanfragen und Kundenanfragen per E-Mail, Post oder Telefax. Die Kundenbetreuung umfasst Reisebuchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Fragen zu Zahlungsprozessen. Der Agent berät die Kunden zu Flügen, Hotelreservierungen, Mietwagenbuchungen und Reiseversicherungen. Diese Position beinhaltet Schichtarbeit an 7 Tagen in der Woche (auch an Feiertagen).
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der Kundenbetreuung bei vorhandenen Buchungen oder Anfragen per Telefon, e-Mail, Fax und Post
- Unterstützung des Kunden bei der Nutzung der Website von Opodo (Website-Support)
- Buchung und Umbuchung von Linienflügen, Hotels, Mietwagen und Versicherungen
- Bearbeitung von Serviceanfragen wie z.B. Sitzplatzreservierungen und Rückbestätigungen
Unsere Anforderungen
Ihr Profil:
- Touristische Ausbildung z.B. Reiseverkehrskauffrau/-mann ist Bedingung
- sichere Kenntnisse des Reservierungssystems Amadeus (AmadeusVista von Vorteil)
- fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
- gutes Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil
- Spaß an der Arbeit am Telefon
- Stressresistenz und Geduld im Umgang mit schwierigen Kunden
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Motiviert, flexibel und zielorientiert
- Positive Einstellung und Teamgeist
- Selbstständiges Arbeiten nach Vorgaben
- Verantwortungsbewusste und vorausschauende Arbeitsweise, Genauigkeit
- Interesse an der Produktpalette von Opodo
Quelle: Dieses Stellenangebot wurde von Frau Julia Albrecht (Opodo Ltd.) direkt auf backinjob.de veröffentlicht. Ist dieses Stellenangebot nicht mehr aktuell? » hier melden.
