Als eine der führenden Personalberatungen in den neuen Bundesländern haben wir uns auf die Auswahl und Beschaffung von Fach- und Führungskräften zur Direkteinstellung bei unseren Kunden spezialisiert. Im Focus steht dabei erfolgreiche Besetzung von vakanten IT - und Vertriebspositionen.
Ihre Aufgaben
Unsere Anforderungen
Die Zufriedenheit des Kunden ist oberstes Gebot. Treten technische Störungen auf, so belasten diese schnell eine gute Geschäftsbeziehung. Als Servicetechniker Reklamationsbearbeitung sind Sie in erster Linie für einen professionellen Service gegenüber dem Endkunden verantwortlich. Bei auftretenden Störungen treffen Sie alle notwendigen Maßnahmen für eine erfolgreiche Fehlerbeseitigung. Sie leisten zum Beispiel den technischen Support um mögliche Fehlerquellen und Lösungen schnell und unkompliziert per Ferndiagnose zu analysieren, gelingt das nicht, sorgen Sie für einen reibungslosen logistischen Ablauf der Reklamation in enger Abstimmung mit dem Endkunden. Sie sorgen für den Abtransport/Austausch der fehlerhaften Komponenten und die Zustellung an das Zentrallabor. Im Labor gehen Sie dann dem Fehler mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln erst richtig auf den Grund, Sie inspizieren verschiedene Arten von elektronischen Produkten wie Sensoren für den Einsatz in der Automatisierungstechnik, hochpräzise Messgeräte, Mikroskope und andere Bildverarbeitende Geräte. Sie untersuchen, simulieren und analysieren auftretende Störungen, Fehler, Ursachen sowie möglich Wechselwirkungen mit geeigneter Messtechnik im Labor. Aus den gewonnenen Daten leiten Sie die notwendigen Reparaturmaßnahmen ab und führen diese ggf. eigenverantwortlich durch. Sie dokumentieren alle Fehlerbilder, deren Ursachen und geeignete Reparaturmaßnahmen, erfassen alle statistischen Daten für die Erstellung von aussagekräftigen Instandhaltungsprognosen und Wartungsplänen. Durch Ihre umfangreiche Dokumentation unterstützen die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der Produkte und helfen Störungen frühzeitig zu vermeiden. Gemeinsam mit dem Endkunden beraten Sie die gewonnenen Erkenntnisse und entwickeln Lösungen für technisch anspruchsvolle Anforderungen. Mit professionellem Service und der ausgezeichneten Kommunikation mit dem Endkunden sorgen Sie für die Festigung der Geschäftsbeziehung und eine enge Kundenbindung.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Elektronik/Elektrotechnik /Kommunikationselektronik oder eine vergleichbare Richtungen, ein ausgeprägtes handwerkliches Geschick und Fähigkeit zur mechanischen Instandsetzungen. Sie sind versiert im Umgang mit elektronischen Schaltungen, Schaltplänen und Messgeräten wie z.B. Oszilloskop, der Umgang mit Lötkolben und elektronischen Bauteilen ist Ihnen vertraut. Sie sind ein lösungsorientierter Techniker mit gutem Blick für die individuellen und anspruchsvollen Bedingungen Ihrer Kunden. In erster Berufserfahrung konnten Sie bereits Eindrücke von technischem Kundenservice gewinnen, Sie überzeugen mit Ihrem technischen Know-how, überdurchschnittlichem Ehrgeiz bei der Fehlersuche und einer ausgeprägten Kundenorientierung. Sie sind Kommunikationsstark, freundlich, aufgeschlossen und arbeiten gerne eng mit Kunden und externen Partnern zusammen, haben ein ausgeprägtes Organisationstalent und arbeiten gewissenhaft. Gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.
Expert People Management GmbH
Herr Frank Lorenz
Bewerbung: Kontaktaufnahme: per E-Mail
E-Mail: leipzig@expert-pm.de
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