Servicemitarbeiter (m/w) für Notfallhotline im Automobilbereich
Potsdam
Servicemitarbeiter (m/w) für Notfallhotline im Automobilbereich
5 freie Stellen /
Vollzeit / Potsdam / zunächst befristet über Zeitarbeit, dann Option au / 01.03.2012
Stellenangebot: EPOS Personaldienstleistungen GmbH
Unser Unternehmen
Die 100%ige Tochter unseres Kunden in der Automobilherstellung ist eine
Vertriebsbetreuungsgesellschaft, die den Customer Services betreut und seit 5 Jahren besteht. Zu
den Auftraggebern gehören neben der Kundenbetreuung Deutschland und der internationalen
Kundenbetreuung auch das Marketing Deutschland sowie der Vertrieb Kundendienst. Am Standort
Potsdam arbeiten derzeit 280 Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
-termingerechte Bearbeitung aller im Customer Service auftretenden telefonischen und schriftlichen Endkundenanfragen
-kaufmännische und technische Kundenbetreuung national
-Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit Notdienstzentralen sowie Pannendiensten
-Bearbeitung weiterer Hotlines im Überlauf
-Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen der Kundenbetreuung Deutschland
-Erstellung von Kundenkorrespondenzen mit Hilfe von Formbriefen
-Aufbereitung aller eingehenden Kundenanfragen per Mail, Post, Fax
-Erfassen von Kundenrückmeldungen auf Zufriedenheitsbefragungen
-Dateneingaben in das CRM-System sowie Eingabe & Pflege von Kundenstammdaten
Unsere Anforderungen
-abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich
-Erfahrung in der Betreuung von Kunden von Vorteil, aber kein Muss
-Engagement und Leidenschaft für den perfekten Kundenservice am Telefon
-technisches Interesse im Automobilbereich wünschenswert
-Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erkennen und umzusetzen sowie eigenständig Entscheidungen zu treffen
-sehr gutes Ausdrucksvermögen - in Wort und Schrift
-gute PC-Anwenderkenntnisse
-höchst serviceorientierter Arbeitsstil
-souveränes und freundliches Auftreten am Telefon
-teamfähig, begeisterungsfähig
EPOS Personaldienstleistungen GmbH
Bereichsleitung Frau Yvonne Erler Rosenthaler Straße 42 10178 Berlin
Deutschland
Bewerbung: Kontaktaufnahme: per E-Mail
Tel.: 030/20005810 E-Mail: yvonne.erler@epos-services.com
Dieses Stellenangebot wurde von Frau Yvonne Erler (EPOS Personaldienstleistungen GmbH) direkt auf backinjob.de veröffentlicht.Ist dieses Stellenangebot nicht mehr aktuell? » hier melden.
