Kundenbetreuer Telefon Agent Inbound (m/w/d) Energie | Deutschland, Kaiserslautern

Time Frame Aktiengesellschaft

Die TIME FRAME startete 1997 in Friedrichsdorf/Taunus, am Ursprungsort der Telefonie. Als Software- & Systemhaus für CRM und Wissensmanagement. Wir erkannten schnell die Wachstumschancen des CRMs im Bereich der unternehmensseitigen Kundenservices: als Bindeglied zwischen Kunden, Marke und Unternehmen. Und aus Kundenservice wurde CustomerCare – als Dienstleistung.
In den letzten 20 Jahren entwickelte sich die TIME FRAME weiter. Im Dreiklang einer integrativen Organisation aus CustomerCare, HumanResources und Software&Solutions. Gerüstet mit Expertise und Lösungen steht Ihnen die TIME FRAME als BPO-Provider zur Seite. Egal ob MAKE or BUY – Wir unterstützen Sie ! aktiv – mit dem Know-how unserer Teams – in jeder Phase ihrer Strategie!

Ihre Aufgaben

Menschlichkeit, respektvoller Umgang und Servicementalität sind gelebte Unternehmensziele der TIME FRAME AG. Als breit aufgestelltes Dienstleistungsunternehmen haben wir eine Zielsetzung: die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden, unserer Mitarbeiter und Bewerber kennenzulernen, um exklusive und effiziente Lösungen zu schaffen. Mit unseren europaweiten Standorten setzen wir unser volles Engagement für diese Herausforderung ein.
Wir suchen Agenten / Email-Agenten (w/m/d) für unseren Standort in Kaiserslautern.
Was Sie tun werden:

• Telefonische Kundenberatung im Inbound für Energieversorger

• Bearbeitung eingehender Anrufe / Anfragen

• Beratung zu Produkten und Tarifen

• Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden

• Dokumentation des geführten Gesprächs im CRM-System

Unsere Anforderungen

Wer Sie sind:

• Auch als Quereinsteiger sind Sie gerne willkommen

• Sie möchten 20/25/30Stunden pro Woche bei uns arbeiten

• EDV-Kenntnisse

• Sie arbeiten strukturiert mit selbstständiger Handlungsweise

• Sie haben eine sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit

• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sind zahlenaffin

• Sie sind bereit zur Schichtarbeit im Rahme der Projektzeit von 8:00Uhr – 18:00 Uhr und einen Samstag im Monat zu arbeiten (in Einzelfällen auch andere individuelle Arbeitszeitmodelle möglich)

Was wir bieten:

• Bezahlte Einarbeitung/Schulung

• Attraktives Gehalt und weitere Prämien

• Interessante und Abwechslungsreiche Tätigkeit

• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten

• Kostenloses Obst und Getränke

TIME FRAME bietet Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Teamevents, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven in unserem Unternehmen. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet.
Bereit für neue Erfahrungen? Kommen Sie zu uns!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unser Online-Tool! (max. 10 MB)
Kontakt:
TIME FRAME Aktiengesellschaft
Hertelsbrunnenring 10
67657 Kaiserslautern
Tel.: +49 69 400 300 100
Fax: +49 69 400 300 411
www.timeframe.eu