Kundenservice Telefon Agent Inbound (m/w/d) DHL | Deutschland, Kaiserslautern

Time Frame Aktiengesellschaft

Die TIME FRAME startete 1997 in Friedrichsdorf/Taunus, am Ursprungsort der Telefonie. Als Software- & Systemhaus für CRM und Wissensmanagement. Wir erkannten schnell die Wachstumschancen des CRMs im Bereich der unternehmensseitigen Kundenservices: als Bindeglied zwischen Kunden, Marke und Unternehmen. Und aus Kundenservice wurde CustomerCare – als Dienstleistung.
In den letzten 20 Jahren entwickelte sich die TIME FRAME weiter. Im Dreiklang einer integrativen Organisation aus CustomerCare, HumanResources und Software&Solutions. Gerüstet mit Expertise und Lösungen steht Ihnen die TIME FRAME als BPO-Provider zur Seite. Egal ob MAKE or BUY – Wir unterstützen Sie ! aktiv – mit dem Know-how unserer Teams – in jeder Phase ihrer Strategie!

Ihre Aufgaben

Sichern Sie sich Ihre langfristige Position als telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Serviceteam. Menschlichkeit, respektvoller Umgang und Servicementalität sind gelebte Unternehmensziele der TIME FRAME AG. Als breit aufgestelltes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Customer Care haben wir eine Zielsetzung: die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden, unserer Mitarbeiter und Bewerber kennenzulernen, um exklusive und effiziente Lösungen zu schaffen. Mit unseren europaweiten Standorten setzen wir unser volles Engagement für diese Herausforderung ein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Agenten (w/m/d) für unseren Standort in Kaiserslautern - egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen Sie willkommen.
Was Sie tun werden:

• Kundenberatung im Inbound

• Dokumentation der Kundenanliegen

• Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen

• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

• Geschäftskundenberatung bis hin zur Sendungsverfolgung

• Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen

Unsere Anforderungen

Wer Sie sind:

• Sie möchten 20/25/30 Stunden pro Woche bei uns arbeiten

• Sie sind kunden- und serviceorientiert

• Sie verfügen über EDV-Kenntnisse

• Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Sie sind im Rahmen unserer Öffnungszeiten Montag bis Samstag von 7:00 Uhr -20:00 Uhr bereit zur Schichtarbeit (in Einzelfällen auch andere individuelle Arbeitszeitmodelle möglich)

Was wir bieten:

• Bezahlte Einarbeitung/Schulung

• Attraktives Gehalt und Prämien

• Interessante und Abwechslungsreiche Tätigkeit

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Kostenloses Obst und Getränke

TIME FRAME bietet Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Teamevents, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven in unserem Unternehmen. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet.
Bereit für neue Erfahrungen? Kommen Sie zu uns!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Tool! (max. 10 MB)
Kontakt:
TIME FRAME Aktiengesellschaft
Hertelsbrunnenring 10
67657 Kaiserslautern
Tel.: +49 69 400 300 100 | Fax: +49 69 400 300 411 | www.timeframe.eu