Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Mobilfunkbereich

impacx services GmbH

Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich auf erstklassige und vor allem zeitgemäße Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit etwa 300 Kolleg:innen übernehmen wir für unsere Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen zentrale Kundenserviceprozesse auf zahlreichen Kommunikationskanälen.
Familienunternehmen mit Tradition
Seit Gründung des Familienunternehmens 1846 wird impacx heute mit Bernhard Sack in sechster Generation geführt. Auf unsere Tradition sind wir stolz und fühlen uns dieser verpflichtet. Typisch für unser Unternehmen sind unsere mittelständische Flexibilität. Dabei denken und handeln wir stets langfristig und mit höchstem Qualitätsanspruch. Unseren Auftraggebern, mit denen wir häufig bereits seit vielen Jahren eng und vertrauensvoll zusammen arbeiten, fühlen wir uns sehr verbunden. Das gilt auch für die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, die teilweise schon in zweiter Generation ein Teil der impacx-Familie sind.

Aufgabenbereich

Deine Aufgaben – So begeisterst du unsere Kunden

• Als Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Mobilfunkbereich führst du Beratungsgespräche am Telefon.
• Du übernimmst eine gezielte Analyse der Kundenbedürfnisse.
• Optimierung, Veränderung und Verkauf von Kundenverträgen.
• Und du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Kundenservice rund um das Thema Mobilfunk

Anforderungen & Qualifikation

Dein Profil – Darum passen impacx und du so gut zusammen

• Mit deinen guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift hilfst du allen Kund:innen unseres Auftraggebers weiter.
• Bei impacx kannst du täglich sein, wie du bist: freundlich, offen und kommunikativ.
• Du musst noch keinen von innen gesehen haben, aber selbstverständlich kannst du einen PC bedienen und hast auch schon Erfahrungen in den gängigen Office-Anwendungen.
• Berufs- bzw. Ausbildungsqualifikationen sind für deinen Job als Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Mobilfunkbereich zweitrangig. Viel wichtiger sind uns eine service- und vertriebsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie deine Freude am gemeinsamen Schaffen im Team